カウンセリング・・・・・顧客のニーズ

2017.06.07.16:24

こんにちは
早速ですが、ビジネスには顧客がいます。

そしてその顧客のニーズ、そう顧客満足度を高く満たしている事
が成功そして発展へと繋がって行くのだと思います。

カウンセリングで言うならば顧客はクライアント様。
クライアント様のニーズは何なのか?

そのニーズが、カウンセラーとクライアント様の目標となり
ます。またその目標は変わっていく事もあります。
変わったら、共にまたそこを目指して行きます。

クライアント様のお話をお聴きした時に
カウンセラーの方が、そのニーズには少し無理があるなと
感じはじめて、別の目標を思い浮かべそれに固執した時
から受容共感が薄れて行きます。

また目標を高い山だとすると、カウンセラーがこちらの道の方が
安全で確実だ思っても、クライアント様が「嫌こちらの道で
登りたいんだ」と思われればそちらを一緒に登って行きます。

どんなに危ない道でも共に登って行きます。

直ぐ後ろにいて欲しい方、少し離れて見守りながら来てほしい方
最初は近くにいて欲しいけれど、だんだん離れて欲しい方・・・。
それもまたニーズの一つです。

知識に囚われて、顧客のニーズを見誤らない様にしなければと
思います。本当にカウンセリングは難しいものです。

DSC_0859.jpg

☆梅雨はとかく嫌だな~と思いがちですが
 最近は梅雨もありがたく受容したい気分です。

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花束とアルジャーノン

Author:花束とアルジャーノン
通称・・まゆこ
誕生日・10/14
血液型・O型
出身地・福岡県
職業・心理カウンセラー
   福祉業
家族・夫
  息子3(独立)
   
好きなもの
人・花・海
          
気になる人
 日野原重明先生
          

 
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